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一波三折——成都“华强北”太升南路买手机的被坑体验

编辑:狂族晨曦 来源:经验杂笔 日期:2016-04-11 阅读: 1,829 次 5 条评论 » 百度已收录

我们这么纯洁,你们的套路却那么深。

先森最好的朋友才买了10天的三星S7从寝室床上摔了,外屏摔坏了。他感到不甘,基于多种原因,想要将手机卖了重买一台S7。他在网上找到了比较便宜的渠道,先森不放心,一路陪伴,结果见证了他走上了被坑之路。

太升南路和人民南路,在成都的应该都有所耳闻,坑人一条街。百度搜索“太升南路骗局”有8720个结果。太升南路水太深。

太升南路=太深南路 -1

太升南路=太深南路

关于手机

小伙伴的手机是三星GALAXY S7,这款手机有两种外观版本,一种是三星S7平面版,另一种是三星S7 Edge曲面版。曲面版的略贵,先森的小伙伴买的平面版。其实平面版也是有2.5弧度屏,不然手机外屏也会那么容易坏的。另外鄙视一下什么三星大总裁亲自设计的手机保护壳,说是不影响手感,却并没有什么保护作用。

三星S7是2016年3月18日才开始首发,到现在都才20天左右。手机是在天猫一家在上海有实体店的店铺买的,4888元,除了手机充电器、数据线、耳机等标配,还送了那款大总裁设计的保护壳和贴膜,64G的三星原装内存卡,三星无线座充。另外,还可以获得首发预定的微信300元现金红包。小伙伴的手机更是双卡全网通的G9300,主要是因为他家里办宽带送了张电信卡,自己用的还是移动卡。一入电信深似海。

小伙伴之前用的手机是三星S3,从三星S5开始想买,S5、S6都是想买但忍住没买,终于到了S7下定决心买了。却没有想到才买没多少天就摔坏了。

小伙伴摔坏的是外屏,总共有三四条裂痕,其实不影响手机本身的功能使用。先森希望的两种方案是:1、继续使用;2、到三星售后更换外屏。但是小伙伴想把手机卖了重新买个新的,想要重新来过,后悔当初没有买碎屏险、使用了大总裁的保护壳。我们当时设想的修手机的价格为1000元左右。

小伙伴一边卖手机,一边找买手机的地方,尽量将损失降到最低。

咸鱼上卖手机的时候,最终敲定了一个出价3000的买家。同时结识了一位卖4300手机的卖家,要发票需要再加50元。

买家在河南,要求货到够验货付款,卖手机的在太升南路。同时有另一个专业回收二手手机的公司出价2800元,和卖手机的一样,都在太升南路。

摔手机是在4月7日,4月8日我们决定去太升南路看看卖价4300的手机,确定好了才能卖个河南的买家。

被坑经过

4月8日,先森陪着小伙伴去了春熙路鉴定维修费用。春熙路的一家三星售后服务中心鉴定,手机维修需要1000-1200元之间;苏宁鉴定,维修需要800元。

我们往春熙路的西北方走了1.2公里,到达太升(水太深)南路。遇到了太升南路的一家说三星售后服务中心,在那里询问维修价格的时候被告知880元。小伙伴有点动心了,却最终还是选择了卖了再买。

去了太升南路的专业回收,现场鉴定后比网上报价更低了100元,2700元,原因是手机边框有损坏,即跌落的地方。而卖手机的地方则下班了,所以没有看到标价4300元的三星S7。

太升南路,卖手机的很多,一楼的大多是苹果、三星、华为等门店,较为正规。门店的三星S7都是一个价:4888元。街上的路边很多人拿着白色传单,上面密密麻麻的手机报价,见人就问是否买手机。

小伙伴好奇心来了,想看看他们的标价是多少,结果一看,是4200元。先森劝阻无效的情况下,陪他去其中一家店面看了一下。这些店不像那些装潢高端的门店,他们装潢简单,从各个角落上楼才能看到他们。

去了的那家(我们称这家店为店A) ,售价确实说是4200元。在了解了小伙伴的情况后,说他可以再加1200元,拿摔坏外屏的手机以旧换新。我们想的是,让他们和我们一起拿着他们的售卖机到三星售后服务中心检查真伪,真的就买。但是当时已经天黑了,三星售后服务中心下班了,所以作罢。

4月9日,我们再次来到太升南路,这次我们是三个人,多叫了一个班上对安卓手机玩的比较精通的同学。

来到太升南路,路上又遇到一个年轻的带路客,鬼使神差的又跟着他去了一家手机店(我们称这家店为店B)。店B与店A一样,贴1200元以旧换新。谈的什么都好,就是说要给一半的钱做押金才能拿货。店B称他们要去别的什么地方拿货,如果拿货过来我们又不要了,他们不好卖,会有风险,所以要让我们出押金。也就是手机店里没手机,呵呵。这种情况果断不要。

我们走出店面下楼(该店在四楼),回到大街上,带我们上去的年轻人又追过来说可以再去另一家看看,还是要押金,不过可以直接拿一部iPhone 6S Plus在我们手里压着。我们还是不同意,最终他说最少要给400的押金,还是拿一部iPhone 6S Plus在我们手上压着。我们有点动心,但还是劝小伙伴不要冲动,先记了这个带路客的电话,然后去前一天看的店A看看情况。

到了店A,一番交谈后还是相同的条件。好,开收据,签字。结果,问小伙伴要一半的钱做押金(一样的套路),坚称没押金不拿货。没办法,都要交押金的情况下,我们回到了之前的店B门口,毕竟那个带路客说可以压一部手机在我们这里。结果,他说店B就可以押金400,给我们压手机。

我们最终又来到了店B,店B有3名男子为销售人员。确认要买手机后,其中一个销售人员开始写收据,我们注意到了他写的手机名称后面,加了一个“(活动机)”,我们询问的时候,他说是他们通过他们的渠道拿的货,所以会便宜一点。知道他们会便宜肯定是因为他们的渠道问题,手机如果有问题的话毕竟我们约定好的要去三星售后服务中心检查后,才会付剩下的钱。所以小伙伴就付钱了。付钱之后,他们还不太情愿的从保险柜里拿了一部未拆封的iPhone 6出来,嘴上还说着400元,随便拿个手机不止这个价。

付钱之后,写收据的店员开始询问小伙伴使用的主要手机号码运营商,小伙伴没有在意,顺口说了主要用移动,但还有电信卡。接着店员开始要小伙伴的移动卡号码,我们意识到了有点不对。问他为什么要索要号码,他说要给移动手机号码办套餐,也就是说手机是运营商合约机,套餐每个月100+,两年内不能换套餐。而这一点,在付钱之前,他是只字不言的,这就是骗了。小伙伴平时的话费消费很低,这样肯定不愿意这样受骗啊!而且,想买合约机的话,我们根本没必要来这里买呀,营业厅直接0元购机了。

同时,先森还发现他们拿出的那个未拆封的iPhone 6,背后的贴纸上的字,明显是假的(文字不清晰,条形码都歪歪曲曲的),先森用的是苹果,所以对这方面还算有点研究。

我们意识到被骗之后,和他们谈了近一个小时。三个销售人员,一个唱白脸,两个唱红脸。两个人嘴上称兄道弟的,但就是不退押金(而且他们并没有去拿货)。另一个唱白脸,冲过来把放在柜台上的iPhone 6拿走(我们坐在柜台边),问他为什么要拿走,其态度恶劣的回应:“手机是老子咧!”差点和我们吵起来,另外的骗子还在打圆场。

我们服软后再三请求退还押金,对方嘴上说着“能退我全推给你们,不贪你们一分钱”,唱白脸那货更是说“要骗你们我才骗400块”的话。但就是不退钱。我和同学想为小伙伴减少损失,希望对方退一半的钱,剩余两百说就当请他们吃饭,但还是无果,并被唱红脸的笑称“兄弟你是不是书读的太多了”。

小伙伴在重复问了两遍能否退款,对方拒绝,并极力怂恿小伙伴贴1200元买合约机,或直接花4580元买全网通的无限制机。小伙伴说我们在商量一下嘛,就带着我们两人出店了。

我们报警了

天真的先森以为真的还需要商量,结果小伙伴在店门口的旁边就声音稍大的说我们报警,然后顺着楼梯从四楼下楼,下楼的同时就拨打110报警,警察说马上就来,让我们等着。

到了楼下大街上,我们站着等警察。小伙伴开始说他的计划。机智的小伙伴早在再次来到这家店楼下,把那名带路客叫过来之前,就把另一台手机的录音打开了,接着全过程录音,录音时间一个多小时。所以警察来了我们也有证据。并且,小伙伴说他是故意在店门口就直接说报警的,声音稍大是故意让店B的人听到。

先森回想起在楼道的时候听到了像是店B销售人员之一的声音,像是在喊我们,但是小伙伴带着我们直接下楼,所以没有理会。

果然,我们在楼下没说多久,那个销售人员下来了,想说什么,小伙伴没等他把话说完,直接说我报警了,等警察来了再说。他说下来就是想跟你说没货了,POS机的消费可以拦截下来把钱退你(之前他们的说辞之一就是退钱公司那边不好交差,会影响他们的业绩),叫小伙伴把报警退了。

小伙伴确定了几遍,确定要退全款了嘛,对方肯定。小伙伴就真的打110把报警退了,指挥中心的接警员还确认了三遍才同意退警,果然是有困难找警察啊,这次警察没有砸自己招牌。

退警后,我们跟着店员上楼,店员转弯等电梯的时候,我把小伙伴他们叫住,让他们两个上去,我在下面等30分钟,过时报警。他们马上反应过来,叫我等10分钟,10分钟他们要是没下来,立即报警。

然后先森在大街外面等,结果看到10米外有个公交站台那边警车,先森想起了电影里黑社会的情景,怕我们3个人都被绑了,就到公交站警车旁边悄悄的关注着出口。

还好,等了7分钟,他们顺利下来了。

经过这么一波后,小伙伴听从我们的意见,还是到三星售后服务中心去修手机。

这次事情中,提炼几个疑点提醒下想要在这种地方买手机的朋友:

1.先交定金后拿货。只要正经一点的地方,手机店里怎么会没有手机呢?不是主营业务还差不多,但这里的招牌,是批发手机。

2.发票随便开。三星手机和苹果手机不同,保修的时候还需要提供发票。这里的黑店明确提出,你想在发票上面填多少钱我们就给你填多少,方便你报账什么的。建议大家搜下发票对商家的影响,开出了多少钱的发票商家是要交相应的税款的。平时大家消费的时候,提出不要发票商家还可以做些优惠,而这里随便我们填多少钱,会没有猫腻?

3.支持验货。口口声声保证三星S7一定是正品,支持到售后服务中心验货。但是连他们店里的苹果都是假的,这种商人的话有多少是真的呢?

另外,对于实在劝不住的,自信自己的眼力的朋友,先森也希望你们能做到以下几点:

1.千万不要一个人去,人多力量大。女生更要注意,也不要一群女生去,这种时候还是男生比较有优势。

2.注意观察。保持怀疑态度,不论是店员言语中的漏洞,还是店里的手机真伪,只要发现了,马上提高警惕,不要再牵扯到利益问题。

3.不要付押金。还是那句话,专门卖手机的,店里却没有手机,不管谁来都要押金,这不是笑话吗?

4.保留证据。像先森小伙伴一样,不怕麻烦,坚持长时间的录音,并且让对方主动说出明确的、有决定性证据的话。

5.注意安全。不建议大家像先森的小伙伴那样耍点小聪明,在4楼的店门口这种不安全的地方就故意让对方听到这种对对方不利的话,这样可能会增加一些安全隐患。一切咱们等警察来了再慢慢说。毕竟,当初三亚的种种还历历在目。再者,之所以这些灰色产业链之所以如此猖狂,一方面原因就是消费者的让步造成的。

刚出龙潭,又入虎穴

经历了这么一个坑之后,小伙伴终于老老实实的跟我们来三星售后服务中心,心中的那些不甘也只得放下。

因为我们想着要验机,所以提前有过预约。到了之后还打印了一张预约号,三星的活动是,凭借预约号不管是否消费都可以免费掷骰子抽奖一次。百分百中奖,最差都是1瓶饮料。我们只让一起来的同学预约了,只有一个预约号,结果服务中心的美女很友善的让我们三个人都掷骰子,抽了两张七折券,3听可乐。有了这个愉快的开始,我们刚才紧张的心情得到了缓和。

小伙伴将两次打110的通话记录截了个屏,说是要纪念他第一次报警。

因为是三星官方查到的售后服务中心,而且看起来也非常的正规,所以我们比较随意,也没有像在店B那么神经绷紧了。

重新询价,客服说昨天的客服查错了,实际上是屏幕的钱需要800+,而手工费需要150元。当即先森对她们的报价提出异议,店内的墙上贴着,换屏幕手工费是110元。而客服说是换屏还需要换什么胶,也就是换两样,所以要收150元。先森还想再争论,小伙伴觉得这里的态度比较好,就不争了。

然后就开始修手机。

我们三个人在那里很放心,玩体验机什么的玩的不亦乐乎,手机就这么放心的交给服务中心去维修。顺便先森还买了个cn的域名,腾讯云学生免费买。先森还用那里的三星电脑检测网站,提交工单。

修完之后,焕然一新,小伙伴高高兴兴的付了维修费952元。回到学校,小伙伴还请我们吃了饭,以表谢意。

回到学校,发现忘了索要维修单,小伙伴在官网查了客服座机电话,询问说可以周一去拿。没高兴多久,17:30的时候,小伙伴发现了问题。顿时,小伙伴整个人又不好了。

首先发现的,是插上耳机,只有半边有声音,换耳机也同样,耳机绝对是好的。然后发现充电速度奇慢。三星充电有快充模式和慢充模式,以前快充模式一小时+充满,慢充模式都是两小时+充满。而现在,小伙伴的S7充了一个多小时,才充到40%,而且还是快充模式。还有指纹解锁的响应时间,也变慢了。

这时我们想到,在修完之后,小伙伴想做一个手机检测的时候,维修工程师说的电脑没装驱动,暂时无法检测,我们也就作罢。现在想来,这完全是套路。

已经晚上了,再打电话对方已经下班无人接听,我们只能计划着第二天再去了。小伙伴怕麻烦先森,想让先森不用陪他去了,但先森不放心,坚持要一起去。

4月9日,06:30小伙伴就给先森发消息问起床没有,先森到7点醒的时候才看到他的消息,小伙伴是在心急的睡不着了。路上我们询问了三星微信人工客服,结果被告知三星不负责维修,所以如何解决这种问题还需要根据维修方的规定,三星也没有对这些售后服务中心的维修流程有任何的约束性规章制度,即使这些售后服务中心是三星官方认证的。先森只能默默的在心里将其与某水果的售后做对比了。

我们大概早上09点到达售后服务中心。首先在门外我们就计划了各种可能,并提前把录音开启。首先我们想达到的目的是让对方承认维修了小伙伴的手机,并开出维修单。进店之后这一点还是比较顺利的,然后小伙伴说出了手机被维修后出现了问题。

手机又拿到了昨天负责维修本机的中级工程师手里,经检测,他也承认这些问题,但不承认是因为其昨天的维修而造成的问题。但所幸的是,他还是承诺虽然手机屏幕换了不能再一年保修,但其他部件出现问题还是在保修之内。

虽然有这样的承诺,但是小伙伴已经被修出心理阴影了。而且一个拿到只有10来天,价值近5000元,0.5万元的电子设备,被这样拆来拆去,先森想谁都不会感到高兴。小伙伴就此情况向三星电话客服反映,客服承诺为其上报,由上级部门来处理此事,会尽快与小伙伴再联系。

手机改修的还是修,工程师给小伙伴的S7换了一个充电部分排线,两个问题都解决了。不过我们还是不放心,所以做了几个小时的全面检测。最终小伙伴除了认为有点发烫,并没有什么其他的明显问题,也只能走上返程。虽然手机修好了,但是小伙伴的心情却并没有好转什么。

在地铁上,三星更高级的客服给小伙伴回了电话,经过了进10分钟的交涉,三星只承诺手机修的好就修,修不好还是修,修到小伙伴满意为止。但是想换部手机,是坚决不可能的。先森无奈的又在想这种事情,某水果会如何处理?

另外说几点,关于三星S7的屏幕,三星售后服务中心说的价格是800+,并说可以在官网查询价格。以下是先森回到学校之后查到的价格:

三星G9300屏幕价格 -2

三星G9300屏幕价格

然后关于维修手工费,官网标价是110元,而售后服务中心收费是150元:

三星换屏幕手工费 -3

三星换屏幕手工费

好吧,只能说三星的售后服务中心毕竟是授权给各个公司的,毕竟这些公司还是要赚钱的。但是,从用户体验来说,却感觉受到了欺骗。

总结

为了这么一款三星的手机,我们前前后后经历了三天的时间。这三天,我们学到了很多的经验,包括购买手机、使用手机,还有与奸商打交道。

购买手机,这次的经历出现的原因,就是手机碎屏,维修费用高。所以买手机的时候,非常有必要购买碎屏险。碎屏险只能在买手机的时候同时购买,之后不能购买,至少,三星是这样。

关于用手机,不是土豪,就不要嫌带上保护套、贴上钢化膜影响手感,关键时刻你会感谢它们的存在。

维修手机,即使在官方能查到的维修服务中心,也不能放松警惕,只要有利益,就容易存在猫腻。

本文算是先森自建站以来,写的字最多的一篇了。写的目的,一来是确实感到不甘心,很气愤,想将这口气吐出来。二来是希望能够让更多人引以为戒,避免更多人上当受骗。三来是先森也需要用此文记录经验,避免时间长了之后不够警惕。

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  1. @我叫FFFly的头像
    @我叫FFFly:

    真刺激

    2016-04-11 11:03 回复
  2. Hilary的头像
    Hilary:

    楼下等他们还真机智

    2016-04-12 16:17 回复
  3. Wendy的头像
    Wendy:

    还好你小伙伴机智的报警了,要不然怎么被卖的还要帮别人数钱

    2016-04-19 11:33 回复
  4. Zuse的头像
    Zuse:

    真的是机智的小朋友

    2016-04-21 15:11 回复
  5. 明月登楼的博客的头像

    呵呵,三星本来就是一个“坑”!报警是对的!

    2016-04-23 08:29 回复
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